VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

pro digitální produkty Online akademie poskytované pod značkou Vztahový Institut

1. Základní informace

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí pro prodej digitálních produktů poskytovaných Ing. Nikolou Rusnákovou (dále jen Poskytovatel), se sídlem Opletalova 917/9, Praha 1, IČ: 03896901, telefonní číslo: 734 682 519, web: akademie.vztahovy-insitut.cz, zapsaným v živnostenském rejstříku MÚ Praha 1, a dalšími kouči pod značkou “Vztahový institut”.

1.2 Poskytovatel poskytuje v rámci Online akademie výhradně digitální obsah, zejména online kurzy, záznamy, pracovní materiály a další digitální soubory či přístup k digitálnímu obsahu (dále jen „Digitální produkt“). Digitální produkty nejsou zdravotní ani psychologickou službou a nenahrazují odbornou péči lékaře, psychologa či psychoterapeuta.

1.3 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a klientem vzniká:

1. a) vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo Online akademie,
2. b) e-mailem – odesláním závazné objednávky dle pokynů uvedených na internetové stránce Poskytovatele,
3. c) prostřednictvím platebního rozhraní a objednávky dostupné u konkrétního Digitálního produktu,
4. d) prostřednictvím přímé komunikace na dálku (např. Instagram, Facebook, WhatsApp, SMS) – na základě dohody o Digitálním produktu a jeho ceně a následnou úhradou kupní ceny zákazníkem; Digitální produkt je v takovém případě zpřístupněn ruční aktivací ze strany Poskytovatele.

1.4 Okamžikem uzavření smlouvy zákazník potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami a akceptuje je bez výhrad. Zákazník současně potvrzuje seznámení se se zásadami zpracování osobních údajů.

 1.5 Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

1.6 Tyto Podmínky jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a platí pro prodej Digitálních produktů v rámci Online akademie na webových stránkách Poskytovatele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Označení Digitálního produktu, popis jeho hlavních vlastností a konečná cena jsou uvedeny na webovém rozhraní Poskytovatele/v Online akademii Vztahového Institut a v objednávkovém formuláři. Poskytovatel není plátcem DPH; cena uvedená u Digitálního produktu je konečná. Pokud by se daňový režim Poskytovatele v budoucnu změnil, bude tato skutečnost uvedena u Digitálních produktů a v objednávkovém procesu. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2 Objednávkový formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném Digitálním produktu a ceně, způsobu úhrady kupní ceny a způsobu zpřístupnění Digitálního produktu.
2.3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat“ / „Objednat“ / obdobné. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů uvedených v objednávkovém formuláři.
2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před odesláním objednávky objednávku zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné.
2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

3. Dodání a zpřístupnění digitálního produktu

• Digitální produkt je dodán jeho zpřístupněním zákazníkovi, typicky:

1. a) zasláním odkazu ke stažení/přehrání na e-mail zákazníka, nebo
2. b) zpřístupněním v uživatelském účtu v Online akademii, nebo
3. c) jiným způsobem uvedeným u konkrétního Digitálního produktu.

3.2 Není-li u Digitálního produktu uvedeno jinak, Poskytovatel zpřístupní Digitální produkt bez zbytečného odkladu po připsání platby na účet Poskytovatele.

3.3 Pokud je přístup k Digitálnímu produktu časově omezen, je doba přístupu uvedena v popisu Digitálního produktu. Po uplynutí doby přístupu zákazník ztrácí možnost Digitální produkt užívat, není-li uvedeno jinak.

3.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět nezbytnou údržbu systému a technické zásahy. Případné plánované odstávky budou v přiměřeném rozsahu oznámeny.

4. Platební podmínky

4.1 Cena Digitálního produktu je splatná dle pokynů Poskytovatele. Na základě vyžádání zákazníka vystaví Poskytovatel po uhrazení ceny Digitálního produktu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka.

4.2 Digitální produkt je možné hradit zejména platební kartou, bankovním převodem, QR kódem na účet uvedený Poskytovatelem či jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

4.3 V případě, že zákazník neuhradí kupní cenu řádně a včas, Poskytovatel není povinen Digitální produkt zpřístupnit.

5. Autorská práva a licence

5.1 Digitální produkty jsou autorským dílem ve smyslu příslušných právních předpisů. Zakoupením Digitálního produktu zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou (v rozsahu doby přístupu) licenci k užití Digitálního produktu pro vlastní osobní potřebu.

5.2 Zákazník není oprávněn Digitální produkt ani jeho část:

1. a) šířit, sdílet, prodávat, pronajímat či jinak zpřístupňovat třetím osobám,
2. b) kopírovat nad rámec vlastní osobní potřeby,
3. c) pořizovat záznamy obrazovky či audiovizuální záznamy obsahu, pokud není výslovně uvedeno jinak,
4. d) upravovat, zasahovat do něj nebo jej využívat k tvorbě konkurenčních produktů.

5.3 Porušení licenčních podmínek je podstatným porušením smlouvy a Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zákazníkovi okamžitě zablokovat přístup k Digitálnímu produktu bez nároku na náhradu.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

6.1 Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že Digitální produkt při zpřístupnění nemá vady a odpovídá popisu uvedenému u Digitálního produktu.

6.2 Vadou Digitálního produktu je zejména situace, kdy Digitální produkt nelze v přiměřeném rozsahu zpřístupnit nebo užívat způsobem odpovídajícím popisu, a to z důvodů na straně Poskytovatele.

6.3 Zákazník je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele a uvést popis vady a způsob, jakým se vada projevuje. Poskytovatel poskytne součinnost k odstranění vady v přiměřené lhůtě.

6.4 Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené na straně zákazníka (např. technické nastavení, zařízení, připojení, blokace e-mailu, ztráta přihlašovacích údajů).

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy, a to písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele, pokud nebylo zahájeno plnění.

7.2 V případě Digitálního produktu (digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči) bere spotřebitel na vědomí, že pokud souhlasí se zpřístupněním Digitálního produktu před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Tento souhlas spotřebitel uděluje v objednávkovém procesu, typicky zaškrtnutím příslušného políčka.

7.3 Pokud spotřebitel souhlas dle čl. 7.2 neudělí, Poskytovatel zpřístupní Digitální produkt až po uplynutí 14 dnů od uzavření smlouvy; u Digitálních produktů je však standardně plnění zahajováno bez odkladu na základě souhlasu spotřebitele.

8. Odstoupení Poskytovatele od smlouvy

8.1 Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě nemožnosti plnění, a to zejména v případech technické nemožnosti zpřístupnění Digitálního produktu nebo pokud Poskytovatel zjistí, že jednání zákazníka směřuje pouze k získání informací pro konkurenční služby či k neoprávněnému šíření Digitálního produktu.

8.2 V případě odstoupení Poskytovatele od smlouvy bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka, pokud již nedošlo k řádnému zpřístupnění Digitálního produktu a zákazník jej nezačal užívat.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Ochrana osobních údajů zákazníka se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a související legislativou.

9.2 Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů Poskytovatelem: jméno a příjmení, datum narození, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo (dále jen „osobní údaje“), a to výhradně pro účely realizace práv a povinností v souvislosti se smlouvou uzavřenou mezi Poskytovatelem a zákazníkem a pro zpřístupnění Digitálního produktu.

9.3 Zákazník dále souhlasí se zpracováním osobních údajů Poskytovatelem pro účely zasílání obchodních sdělení, zejména nabídky nových služeb a aktualit doručovaných elektronickou poštou. Tento souhlas není podmínkou vzniku smluvního vztahu a zákazník může souhlas kdykoliv zrušit.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky jednostranně měnit. Pro zákazníka jsou závazné Podmínky platné a účinné v době odeslání objednávky.

10.2 Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.